Kein Sound mehr nach Windows Update

[Lisa Fischer]

Hi,

ich hoffe, hier kann mir jemand helfen. Nach dem letzten Windows 11 Update gestern habe ich plötzlich überhaupt keinen Ton mehr am PC. Unten in der Leiste beim Lautsprecher ist nur ein rotes Kreuz. In den Sound-Einstellungen wird mir gar kein Ausgabegerät mehr angezeigt.

Ich hab dann mal in den Geräte-Manager geschaut und beim Audiogerät (Onboard-Sound, Realtek) ist so ein gelbes Ausrufezeichen zu sehen. Ich nutze Windows 11 24H2. Den Soundtreiber habe ich testweise schon mal runtergeschmissen und neu installiert, aber das Ausrufezeichen bleibt hartnäckig.

Ist das ein bekannter Windows-Fehler oder hat es mir den Treiber komplett zerschossen?

Viele Grüße, Lisa

[computerdirk]

Hallo Lisa,

willkommen im Forum! Das ist leider ein klassisches Phänomen nach größeren Windows-Updates – Realtek-Onboard-Sound und Windows 11 zicken da gerne mal gemeinsam rum.

Dass du den Treiber schon neu installiert hast, war eigentlich der richtige erste Schritt. Wenn das gelbe Ausrufezeichen trotzdem bleibt, blockiert Windows da irgendwas im Hintergrund.

Um das Problem einzugrenzen: Mach bitte mal im Geräte-Manager einen Doppelklick auf das Audiogerät mit dem Ausrufezeichen. Was steht dort im Reiter Allgemein weiter unten bei Gerätestatus für ein Fehlercode? (Da müsste sowas stehen wie "Das Gerät kann nicht gestartet werden (Code 10)" oder ein anderer Code).

[Lisa Fischer]

Hi Dirk,

danke für die schnelle Antwort! Ich habe gerade nachgeschaut. Wenn ich doppelt draufklicke, steht da unter Gerätestatus: „Die digitale Signatur der für dieses Gerät erforderlichen Treiber kann nicht überprüft werden. (Code 52)“

Sagt dir das was? Vor dem Update lief es wie gesagt einwandfrei.

Viele Grüße, Lisa

[computerdirk]

Hallo Lisa,

Ja, der Code 52 sagt mir leider einiges. Das ist ein typisches Phänomen nach größeren Windows 11 Updates. Es bedeutet, dass Windows den Soundtreiber zwar findet, ihn aber blockiert, weil das System plötzlich glaubt, die digitale Signatur des Treibers sei ungültig.

Dass deine normale Neuinstallation nichts gebracht hat, liegt daran, dass Windows den fehlerhaften Treiber immer wieder aus seinem internen Zwischenspeicher (Cache) herbeiholt. Wir müssen Windows zwingen, den Treiber einmal komplett zu vergessen.

Versuche bitte mal folgenden sauberen Löschvorgang:

Schritt: Alten Treiber komplett vom System fegen

1. Öffne wieder den Geräte-Manager (Rechtsklick auf den Startknopf -> Geräte-Manager).
   
2. Klappe den Bereich Audio-, Video- und Gamecontroller auf.
   
3. Klicke mit der rechten Maustaste auf dein Realtek-Audiogerät und wähle Gerät deinstallieren (siehe Screenshot unten).
   
4. Ganz wichtig: Nach dem Klick öffnet sich ein kleines Bestätigungsfenster. Dort musst du unbedingt den Haken bei „Versuchen, den Treiber für dieses Gerät zu entfernen“ setzen! Nur so löscht Windows den fehlerhaften Signatur-Cache.
   
5. Klicke auf Deinstallieren und starte den PC danach einmal komplett neu.
   

   

Nach dem Neustart sollte sich Windows automatisch einen frischen, sauber signierten Standard-Treiber ziehen.

Probier das mal aus und sag Bescheid, ob das gelbe Ausrufezeichen danach weg ist und der Ton wieder läuft!

[Lisa Fischer]

Hey Dirk, das war die Rettung! Vielen, vielen Dank!

Ich hatte bei meinen vorherigen Versuchen diesen Haken bei „Treiber entfernen“ im zweiten Fenster tatsächlich nie gesetzt, weil ich dachte, das passiert sowieso automatisch.

Habe alles genau nach deiner Anleitung gemacht, den Haken gesetzt, deinstalliert und neu gestartet. Beim Hochfahren hat Windows kurz gebraucht, aber das gelbe Ausrufezeichen ist weg und der Sound läuft wieder einwandfrei!

Danke für die tolle und verständliche Hilfe hier im Forum!

Viele Grüße, Lisa