Windows-Update bleibt bei 0% hängen

[Julia Becker]

Hi zusammen,

ich verzweifle hier gerade ein bisschen... Ich habe gestern Abend ein Windows 11 Update gestartet und das steht jetzt seit Stunden ungelogen bei „Herunterladen 0%“ fest. Es rührt sich einfach gar nichts mehr.

Internet läuft aber ganz normal und ich hab den Laptop auch schon zweimal neu gestartet. Diese Windows-Problembehandlung für Updates lief auch schon durch, hat aber angeblich nix gefunden.

Mein Laptop ist übrigens ein Lenovo ThinkPad T14 mit Windows 11 (müsste die ganz neue Version 24H2 sein, falls das wichtig ist).

Hat hier irgendwer einen Tipp für mich, wie ich das wieder ans Laufen kriege? Kann man diesen Update-Speicher irgendwie komplett löschen oder zurücksetzen?

Danke schonmal und VG, Julia

[computerdirk]

Hallo Julia,

willkommen im Forum! Das ist leider ein klassischer Windows-11-Schluckauf, der besonders beim Wechsel auf die Version 24H2 gerne mal auftritt, wenn sich der Windows-Update-Dienst im Hintergrund verschluckt hat.

Da du den Neustart und die Problembehandlung schon durch hast, hilft hier meistens nur die "Radikal-Kur": Wir setzen den kompletten Windows-Update-Cache zurück. Dabei werden beschädigte, halb heruntergeladene Update-Dateien gelöscht, sodass Windows den Download komplett frisch startet.

Gehe dazu bitte wie folgt vor:

Schritt 1: Update-Dienste stoppen

Damit wir die Cache-Ordner löschen können, müssen wir die zuständigen Windows-Dienste kurz anhalten.

Drücke die Windows-Taste und tippe cmd ein.

Klicke mit der rechten Maustaste auf "Eingabeaufforderung" und wähle Als Administrator ausführen.

Gib nun die folgenden Befehle nacheinander ein und bestätige jeden mit Enter:

• net stop wuauserv
  
• net stop cryptSvc
  
• net stop bits
  
• net stop msiserver
  

Schritt 2: Update-Cache-Ordner umbenennen

Jetzt benennen wir die Ordner um, in denen Windows die Update-Dateien zwischenspeichert. Windows erstellt diese Ordner gleich automatisch komplett neu.

Gib in derselben Eingabeaufforderung diese beiden Befehle ein:

• ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
  
• ren C:\Windows\System32\catroot2 catroot2.old
  

Schritt 3: Update-Dienste wieder starten

Jetzt aktivieren wir die eben gestoppten Dienste wieder.

Gib folgende Befehle ein:

• net start wuauserv
  
• net start cryptSvc
  
• net start bits
  
• net start msiserver
  

Schließe die Eingabeaufforderung.

Schritt 4: Testen

Starte dein ThinkPad jetzt einmal komplett neu. Gehe danach wieder in die Einstellungen -> Windows Update und klicke auf "Nach Updates suchen". Der Download sollte nun sauber von vorne beginnen und durchlaufen.

Gib uns kurz Bescheid, ob es geklappt hat!

[Julia Becker]

Wahnsinn, Dirk, danke dir! Es hat tatsächlich geklappt! 

Ich habe mich erst nicht ganz an die Eingabeaufforderung herangetraut, aber mit deiner Schritt-für-Schritt-Anleitung war es super einfach. Bei Schritt 2 (beim Umbenennen) kam zwar kurz die Meldung, dass der Ordner nicht gefunden wurde, aber ich habe einfach stur weitergemacht.

Nach dem Neustart hat das ThinkPad zwar erst ein paar Minuten lang nach Updates gesucht, aber dann sprang die Anzeige plötzlich auf 1%... 5%... und ist eben komplett ohne Fehler durchgelaufen! Bin gerade echt erleichtert, ich dachte schon, ich müsste den Laptop komplett plattmachen.

Tausend Dank für die schnelle Hilfe, das Forum ist jetzt schon mein Lebensretter!

Viele Grüße, Julia